Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden/Privacy beleid Goedkoophardlopen.nl®
Naam: RealMoney B.V. h.o.d.n. Total-Running.nl
Postadres Postbus 2313, 1200 CH Hilversum
E-mail: info@total-running.nl
KvK-nummer: 32109156
BTW-nummer 81.45.02.222.B01
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.Bedrijf: Total-Running.nl®, is een detailhandel op het internet die zich toelegt op het verkopen van sportartikelen op het gebied van lopen, fietsen, zwemmen in de meest ruime zin van het woord. Total-Running.nl® zal de sportgoederen uitsluitend middels eigen winkels en het internet verkopen;
2. Consument: de koper van de goederen, zijnde een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
3. Aanbod: elke aanbieding van goederen, inclusief de daarbij van toepassing zijnde voorwaarden, die het bedrijf in haar catalogus, folders of via internet aan de consument doet;
4. Prijs: de prijs van het via het internet of de winkel(s) aangeboden goed inclusief BTW, exclusief de mogelijk in rekening te brengen verzendkosten;
5. Zichttermijn: de termijn waarbinnen de consument de mogelijkheid heeft om zonder enige verplichting zijnerzijds, anders dan tegen vergoeding van verzendkosten, de ontvangen goederen te retourneren.
6. VIP-leden: Klanten van Total-Running.nl® die lid zijn geworden van VIP-Plaza.
Artikel 2. Het aanbod
Het bedrijf zal er voor zorgdragen dat al hetgeen middels het internet wordt aangeboden duidelijk en waarheidsgetrouw zal worden afgebeeld. Daarbij zal het bedrijf verder de goederen zo nauwkeurig mogelijk beschrijven. Dit alles binnen de grenzen van de redelijkheid.
Alle aanbiedingen van het bedrijf zijn vrijblijvend en het bedrijf behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.
Het bedrijf zal na de totstandkoming van de overeenkomst (na aanvaarding van het aanbod) met betrekking tot de te leveren goederen geen prijsverhogingen doorvoeren, tenzij de prijsverhoging het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen.
Artikel 2a. Bezorgkosten
Met betrekking tot het verzenden van de bestelde goederen zal het bedrijf namens de consument zorgdragen voor de verzending. Voor alle bestellingen (zie ook hierna) zal de bijdrage die het bedrijf aan de consument vergoed terzake van de bezorgkosten al het meerdere boven de € 6 (excl. BTW) per bestelling zijn, ongeacht het aantal artikelen per bestelling, mits alle artikelen in één keer kunnen worden verzonden. Het resterende bedrag voor de verzending, € 6,00 per zending, zal de consument aan het bedrijf voldoen tegelijk met de factuur. Het bedrijf zal er voor zorgdragen dat de bestelde artikelen zoveel mogelijk in één zending aan de consument zullen worden verzonden.
Voor artikelen die gekocht worden door VIP leden zal het bedrijf de verzendkosten aan de consument vergoeden, mits de bestelde goederen een factuurbedrag van € 25,00 te boven gaat. Wanneer het factuurbedrag gelijk is of minder bedraagt dan € 25,00 zal de hiervoor genoemde € 6,00 voor rekening van de consument komen.
Artikel 2b. Retourzendingen
Met betrekking tot mogelijke retourzendingen (om welke reden dan ook) zal de consument zelf de verzendkosten dienen te voldoen. Ook voor VIP leden geldt dat bij retourzendingen zij zelf de verzendkosten dienen te voldoen.
Artikel 2c. Prijzen
De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in Euro’s, inclusief BTW en exclusief handeling- en verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.
Voordat de consument het aanbod aanvaard zal het bedrijf middels een factuur de totale kosten aan de consument zichtbaar maken. Als de consument het eens is met deze kosten kan hij/zij het aanbod aanvaarden. Na aanvaarding van het aanbod ontvangt de consument per e-mail de factuur van hetgeen hij/zij bij Total-Running.nl heeft gekocht.
Artikel 2d. Bericht
Alle goederen zullen in de regel uit voorraad leverbaar zijn. Na de bestelling zal het bedrijf zo spoedig mogelijk een bevestiging van de bestelling (per e-mail) aan de consument versturen. Het kan voorkomen dat het bestelde artikel tijdelijk niet in voorraad is. In dat geval krijgt de consument daarvan zo spoedig mogelijk bericht. Het bedrijf zal de bestelling aanhouden en zodra het artikel leverbaar is de consument daarvan op de hoogte stellen. De consument heeft dan de keuze de bestelling te laten doorgaan en het artikel te betalen of de bestelling te annuleren
Artikel 2e. Persoonsgegevens
De gegevens van de consument worden door het bedrijf in een klantenbestand opgenomen. Het klantenbestand is bij de Registratiekamer als persoonsregistratie aangemeld.
In principe zal het bedrijf de haar bekende klantengegevens niet aan derden ter beschikking stellen. Mocht desondanks de consument bezwaar hebben tegen het verstrekken van zijn persoonsgegevens aan derden, dan kan hij dat middels het internet aan het bedrijf kenbaar maken.
Mocht de consument er bezwaar tegen hebben dat hij van het bedrijf reclamemateriaal zal ontvangen of ontvangen heeft, dan kan hij zijn bezwaren middels het internet aan het bedrijf kenbaar maken.
Het bedrijf garandeert dat indien de consument zijn bezwaren tegen het verstrekken van zijn persoonsgegevens en/of zijn bezwaren tegen het ontvangen van reclamemateriaal van het bedrijf tijdig aan het bedrijf schriftelijk heeft kenbaar gemaakt, deze gegevens niet zullen worden verstrekt en/of er geen reclamemateriaal aan consument zal worden verstuurd.
Artikel 3. Zichttermijn
Met betrekking tot alle door het bedrijf te leveren goederen geldt een zichttermijn van zeven werkdagen. Indien de aard van de goederen dat met zich brengt is het bedrijf vrij om in afwijking van de vorige volzin nadere regels te geven. Deze afwijking van de hoofdregel zal telkens per goed door het bedrijf duidelijk aangegeven worden.
De zichttermijn gaat in op de dag dat het goed of de goederen door of namens de consument is of zijn ontvangen.
De consument die een goed aan het bedrijf retourneert, ook al is dat binnen de zichttermijn, zal de verzendkosten voor zijn rekening nemen. Het bedrijf zal op generlei wijze een vergoeding voor deze verzendkosten verstrekken.
De consument kan de zichttermijn inroepen door de goederen binnen de hiervoor genoemde termijn ter verzending aan te bieden.
Artikel 4. Retour ontvangen goederen
Het staat de consument vrij de ontvangen goederen te passen.
De van de consument retour ontvangen goederen mogen echter niet gedragen of anderszins gebruikt zijn. Door de ontvangen goederen, op andere wijze dat het aanpassen van de goederen, te dragen of te gebruiken vervalt voor de consument het recht om de goederen binnen de zichttermijn van artikel 3 aan het bedrijf te retourneren. Indien de retour ontvangen goederen gewassen zijn, zal dat gelijkgesteld worden aan het dragen of gebruiken van de ontvangen goederen. Gedragen, gebruikte of gewassen goederen behoeven door het bedrijf niet te worden teruggenomen. Ook de ontvangen koopprijs behoeft in die situatie niet te worden teruggegeven.
Goederen welke retour worden gestuurd dienen voorzien te zijn van de originele merkkaarten en andere door de leverancier of door het bedrijf aangebrachte aanhangsels.
Daarnaast dient, indien aanwezig, de originele verpakking onbeschadigd door het bedrijf te worden ontvangen. Indien de originele merkkaarten, de aanhangsels ontbreken of indien de originele verpakking beschadigd is of ontbreekt behoeft het bedrijf de retour ontvangen goederen niet te accepteren. Ook de ontvangen koopprijs behoeft in die situatie niet te worden teruggegeven.
Artikel 4a. Ruilen van goederen
Mits voldaan is aan het bepaalde in artikel 4 heeft de consument de mogelijkheid om de ontvangen goederen te ruilen. Wanneer sprake is van het ruilen van de ontvangen goederen zal het bedrijf de consument in ieder geval de verzendkosten in rekening brengen. Ook ten aanzien van VIP-leden zal bij het ruilen van goederen in ieder geval de verzendkosten in rekening worden gebracht.
Artikel 5. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst tot koop en verkoop komt tot stand op het moment dat het aanbod met de daarbij behorende voorwaarden door de consument wordt geaccepteerd. De consument geeft in eerste aanleg blijk van zijn acceptatie door het verzenden per e-mail van het bestelformulier van het bedrijf.
Eerst als het bedrijf zowel het bestelformulier als de betaling van de bestelde goederen heeft ontvangen is de overeenkomst tot stand gekomen.
Het inroepen door de consument van de in artikel 3 genoemde zichttermijn geldt als een ontbindende voorwaarde. Heeft de consument binnen de in artikel 3 gestelde termijn op correcte wijze, dat wil zeggen binnen de genoemde periode de goederen ter verzending aangeboden, de zichttermijn ingeroepen, dan zal het bedrijf na ontvangst en controle van de goederen, mits voldaan aan de voorwaarden van artikel 4, het ontvangen bedrag binnen uiterlijk 30 dagen aan de consument retourneren.
Het bedrijf is gerechtigd bestellingen onder opgave van reden te weigeren dan wel bepaalde nadere voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd deelt het bedrijf dit, binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst van de bestelling, gemotiveerd aan de consument mee.
Artikel 5.1 De bestel- en aanvraagprocedure
Het bedrijf zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van de bestellingen van de goederen.
Het bedrijf kan zich op de hoogte stellen of degene die bestelt aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoorde uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 5.2 De wijze van betalen
Door de bestelling geeft de consument te kennen akkoord te gaan met de levering- en/of betalingsvoorwaarden. Het bedrijf heeft het recht de levering- en/of betalingsvoorwaarden te wijzigingen.
Deze wijziging van levering- en/of betalingsvoorwaarden zullen duidelijk op de internetsite vermeld worden. Eerst na vermelding op de internetsite zullen de gewijzigde levering- en/of betalingsvoorwaarden van kracht zijn. Bestellingen gedaan voor de op het internet gepubliceerde wijziging zullen onder de oude levering- en/of betalingsvoorwaarden blijven vallen.
Voordat het bedrijf zal gaan leveren dient de koopovereenkomst definitief tot stand te zijn gekomen. Hetgeen inhoud dat het bedrijf van de consument de bestelling en de betaling zal hebben ontvangen.
Voor wat de betaling betreft biedt het bedrijf de volgende wijze van betalen aan de consument aan:
* een door de consument gedane directe betaling op de bankrekening van het bedrijf;
* een door de consument afgegeven machtiging tot automatische incasso;
* betaling middels iDEAL;
* een betaling middels Mastercard;
* een betaling middels Visacard;
* de mogelijkheid om onder rembours de goederen te ontvangen.
Artikel 5.3. Levering onder rembours
Het bedrijf geeft de consument de mogelijkheid de bestelde goederen onder rembours te ontvangen.
Voor een verzending onder rembours betaalt de consument € 12,00 per bestelling. Deze € 12,00 betreft € 8,00 in verband met kosten van derden en € 4,00 in verband met de extra kosten met betrekking tot de afhandeling.
Daarenboven dient het bedrijf voor elke bestelling eveneens de normale verzendkosten van
€ 6,00 aan de consument in rekening te brengen. De totale kosten voor het leveren onder rembours bedragen per bestelling € 18,00. Het bedrag van deze kosten is in de factuur opgenomen en dient contant te worden voldaan bij aflevering van uw bestelling.
Artikel 6 Levering van de bestelde goederen
Het bedrijf zal, zodra is komen vast te staan dat de consument conform artikel 5 heeft besteld en betaald, de goederen zo spoedig mogelijk aan de consument verzenden. Indien er geen bijzonderheden zijn zal de maximale levertijd waarbinnen het bedrijf de goederen zal hebben verzonden uiterlijk 30 dagen bedragen.
1. Plaats:
Als plaats van levering geldt het door middel van e-mail doorgegeven adres zoals dat voor het laatst aan het bedrijf kenbaar is gemaakt;
2. Levertijd:
Met inachtneming van hetgeen hiervoor in artikel 2 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf de geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren. Indien de bezorging hetzij door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na ontvangst van de bestelling bericht.
Wanneer blijkt dat het bedrijf niet binnen een termijn van 30 dagen de bestelling aan de consument kan leveren heeft de consument het recht de bestelling zonder kosten te annuleren.
3. Vervangend artikel:
Indien levering van een besteld goed onmogelijk blijkt te zijn, zal het bedrijf zodanige inspanningen verrichten als de redelijkheid en billijkheid met zich brengen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Ten laatste bij de bezorging zal worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan de zichttermijn niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van het bedrijf.
4. Vervoer:
Het risico van beschadigingen en/of vermissingen van goederen berust tot het moment van bezorging bij het bedrijf, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 7 Gebrek
Het bedrijf staat ervoor in dat de geleverde goederen aan de overeenkomst beantwoorden en voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties.
De consument is verplicht de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken onmiddellijk schriftelijk aan het bedrijf te melden.
Het bedrijf betaalt het volledige aankoopbedrag terug als binnen zestig dagen na de levering blijkt dat de goederen, ondanks de onmiddellijke inspectie na ontvangst (zie hierna), alsnog gebreken vertonen of anders zijn dan de bestelde goederen. De consument kan het bedrijf ook verzoeken om hestel, vervanging of levering van het ontbrekende. De consument is gehouden binnen een redelijke termijn na constatering van het gebrek, maar uiterlijk binnen 60 dagen na ontvangst van de goederen, daarvan melding te doen aan het bedrijf.
Alle retourbetalingen vinden zo snel mogelijk plaats, in ieder geval 30 dagen nadat de consument zijn klacht kenbaar heeft gemaakt aan het bedrijf en het bedrijf de klacht wil honoreren.
De consument zal de ontvangen goederen direct na de melding aan het bedrijf terugzenden. Indien blijkt dat de consument terecht heeft gereclameerd zal het bedrijf de door de consument betaalde verzendkosten vergoeden.
Artikel 8 Overmacht
Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft het bedrijf in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door u dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat het bedrijf gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan het bedrijf kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Artikel 9 Geschil
Op de overeenkomsten tussen het bedrijf en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Bij een geschil over deze algemene voorwaarden tussen het bedrijf en de consument kunnen beide of een hunner het geschil voorleggen aan de Nederlandse rechter.
Privacy Beleid
Vanzelfsprekend houdt Total-Running.nl rekening met de privacy van al haar klanten. Total-Running.nl heeft er dan ook zorg voor gedragen dat alle informatie die u ons verschaft vertrouwelijk zal worden behandeld. De door u verstrekte gegevens zullen worden gebruikt om de geplaatste bestelling(en) zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken. Voor het overige zal Total-Running.nl uw gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. De door u verstrekte gegevens zullen door Total-Running.nl niet aan derden worden verkocht. Alleen wanneer dat noodzakelijk is voor de verwerking van uw bestelling zal Total-Running.nl de verkregen gegevens aan derden verstrekken.
Total-Running.nl zal de door u verstrekte gegevens gebruiken om de geplaatste bestelling(en) zo efficiënt mogelijk te verwerken. Het volgende zal gebeuren:
Wanneer u een bestelling plaatst is het noodzakelijk dat Total-Running.nl uw naam, adres, mogelijk afleveradres, e-mailadres en betaalgegevens verwerkt;
Door Total-Running.nl worden deze gegevens in een beschermde omgeving in een database opgeslagen. Deze gegevens hebben wij onder meer nodig om het verloop van uw bestelling te kunnen volgen en bij mogelijke reclames;
Met uw toestemming gebruiken wij deze gegevens voor het verzenden van een nieuwsbrief en om u te informeren over speciale aanbiedingen en acties. Wanneer u van mening bent dat u geen gebruik wilt maken van deze informatie dan kunt u ons dat laten weten door het zenden van een e-mail naar info@total-running.nl;
Wanneer u bij Total-Running.nl klant wordt krijgt u een eigen klantnummer toegewezen. Bij dit klantnummer worden gegevens zoals hiervoor genoemd geadministreerd en opgeslagen. Het is de bedoeling dat de opslag van deze gegevens zoveel mogelijk u administratieve handelingen uit handen neemt;
Verkoop van verkregen gegevens
Zoals hiervoor al aangegeven zal Total-Running.nl de van u verkregen gegevens niet aan derden verkopen of ter beschikkingstellen. Alleen wanneer het noodzakelijk is om uw bestelling uit te voeren zal Total-Running.nl de daarvoor nodige gegevens aan derden verstrekken.
De werknemers en de door ons ingeschakelde derden hebben zich verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.
